工作职责1.
负责对续约客户的客户关系管理,以专家身份沟通客户,维护合作关系,提高客户黏性;2.
根据业务流程,以电话、邮件等形式主动关怀客户,为客户提供软件产品的安装,注册,再到产品的部署和使用,让客户更好的应用软件产品;3.
协助客户解决,或协调资源解决客户在产品安装部署和使用过程中的问题,提高客户使用体验;4.
定期对用户进行回访,推广市场活动和行业解决方案,了解用户培训或服务需求,了解用户增购和升级需求;5.
在与客户沟通的过程中补充并完善客户关键人的联系信息;任职资格1.
本科以上学历,两年以上电话销售工作经验,拥有软件行业工作经验者优先;2.
具备出色的沟通技巧,能够有效倾听客户需求,提供定制化解决方案;3.
具有良好的执行力,沟通协调能力、解决问题能力;4.
具备项目管理和协调能力,能推动跨部门合作(神州数码/原厂商/客户),确保客户需求得到及时满足5.
具备较强的分析各解决问题能力,能够及时应对各类业务挑战6.
熟练使用office软件,包括表格统计等
Free
客户成功销售代表(j19624), Beijing
China, 北京, 北京,
发表 January 23, 2025