工作职责1.
制定订阅软件续约业务的长期战略和年度计划，确保与部门整体业务目标相一致，致力于提高客户续约率，订阅软件部署率，分配率，提高续约收入。2.
利用续约Base，完成续约客户的增购任务目标；3.
设计和优化订阅软件的续约流程，确保流程的高效性和便捷性，提高客户续约的成功率。4.
负责处理客户投诉和危机事件，积极化解客户不满，维护品牌形象和客户关系。5.
赋能合作伙伴续约团队，帮助合作伙伴提高续约业务能力；任职资格1.
教育背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理、计算机等相关专业优先。2.
工作经验：a) 具有5年以上客户服务工作经验，b) 3年以上销售管理经验；c) 拥有订阅软件续约业务从业经验；3.
熟练运用Excel进行数据分析；4.
具备较强的沟通能力和服务意识5.
具备很强的带队伍的能力（培养人/绩效管理/招募员工）
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客户成功业务总监(j19617), Beijing
China, 北京, 北京,
发表 January 23, 2025
