Assistant Service Manager, Hangzhou

发表 2025-07-05
过期 2025-08-05
ID #2973291988
Free
Assistant Service Manager, Hangzhou
China, 浙江, 杭州,
发表 July 5, 2025

描述

你将做什么:负责区域服务绩效,管理外部服务供应商,提高客户满意度。负责评估团队绩效并提供指导,以推动关键绩效指标(KPI),确保团队的计划与业务领导者的目标一致。

你将如何做:

  • 服务管理:负责售后服务工作单审核、零件申请、服务报表整理等日常工作;
  • 负责所在地区服务商网络开发和管理;
  • 提供客户系统操作培训,协调公司、客户和供应商之间的关系.

  • 开发并管理服务供应商团队实现运营KPI,例如执行利润率(%)、劳动利用率、开票天数、现金收集(ATWC)和其他交付成果。
  • 确保工作符合客户的期望,并在需要时进行后续跟进。
  • 解决客户的售后问题,并适当解决或升级客户问题。
  • 通过准备和讨论当前盈利状况(例如未决索赔、PSA差异和应收账款问题)和客户满意度问题,参与业务审查会议。
  • 我们寻找什么:必需条件:

  • 3年以上售后相关领域的经验。
  • 有管理服务运营和/或服务调度的经验。
  • 强大的组织、行政和时间管理技能,能够按时完成任务。
  • 熟练使用MS Office软件,包括Outlook、Word和Excel。
  • 职位详情

    工作类型: 全职
    合同类型: 永恒的
    薪酬类型: 每月
    职业: Assistant service manager

    ⇐ 之前的工作

    下一份工作 ⇒     

    广告


     

    发送简历

      雇主信息

      Johnson Controls

      快速搜索:

      地点

      输入城市或地区

      关键词


      广告