1、负责对接机票&火车票服务体验运营工作，并能够独立做好服务运营规划。2、洞察互联网旅游行业的市场变化，并深入业务了解产品动态及定位，从用户视角协助业务在产品设计初段时规避负向服务体验风险。3、拥有清晰的用户体验视角，通过竞品分析及定量定性等方法，从正负向服务体验当中洞察并推动改善和优化用户服务体感。4、协同业务、服务、产品等相关团队，开展服务体验提升项目，解决痛点并达成关键服务指标。5、具有客户第一的服务意识，关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式。