1、基于用户视角，围绕提升用户体验的目标，从用户全链路及B端视角出发，聚焦影响用户满意度的痛点及顽疾等，梳理酒店业务流程；
2、利用数据、活动、产品优化手段，制定设计并部署具体链路场景业务解决方案，通过产品落地，并持续监测业务运营效果，进行产品迭代，推动服务体验升级；
3、联动协调行业线服务资源，推进行业线优化达成服务目标；
4、根据项目性质，设计项目沟通机制，追踪任务执行状况，评估&减少项目风险，确保项目如期完成；
5、设计并部署服务方案，整合行业线资源，解决客户问题，优化服务体验，并持续推进闭环改善。
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飞猪-服务体验运营专家-杭州, Hangzhou
China, 浙江, 杭州,
发表 June 10, 2025
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