1. 服务国际站头部商家，通过钉钉、电话、邮件等渠道，协同业务各方资源解决商家在使用平台过程中遇到的各类问题，提升大客户服务体验。
2. 了解所负责大区商家的基本情况，通过各种途径为其提供高质量的服务支持， 形成对商家的洞察，对商家的业务提升如星级、店铺健康度提升提供必要的支持和帮助，最终达成商家经营提升并有持续在网站经营的意愿。同时，能够对该大区的服务共线问题沉淀推动反馈解决。
3. 对所在大区的商家的日常作业模式能够有所了解，包括但不限于对商家所处行业的情况、未来发展趋势、相关政策等等，针对商家日常运营中出现的问题，能够快速进行分解并联合相关方给到解决方案。通过不断积累对该大区商家的的认知，形成对该大区独有或共线问题的认知，推动区域商家整体服务的提升。
4. 能独立负责单一项目或复杂项目子项的落地实施，拿到结果。
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国际贸易事业部(icbu)-客户体验-客户服务-客户经理-杭州, Hangzhou
China, 浙江, 杭州,
发表 June 11, 2025
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