Responsibilities
(职位描述) 1.参与客服中心智能应用规划,负责智能在线客服、智能质检、智能辅助等系统平台的维护工作;
2.训练智能交互机器人,提高机器人问题解决能力和准确率,包括构建对话逻辑、设计对话脚本及交互测试,挖掘和梳理客户语料,完善智能机器人和智能知识库体系等;
3.提升智能机器人应用覆盖率,挖掘智能机器人运作逻辑,分析用户反馈数据,持续改进优化、升级迭代。
客户服务中心机器人训练师
1.参与客服中心智能应用规划，负责智能在线客服、智能质检、智能辅助等系统平台的维护工作；
2.训练智能交互机器人，提高机器人问题解决能力和准确率，包括构建对话逻辑、设计对话脚本及交互测试，挖掘和梳理客户语料，完善智能机器人和智能知识库体系等；
3.提升智能机器人应用覆盖率，挖掘智能机器人运作逻辑，分析用户反馈数据，持续改进优化、升级迭代。
