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嘉格纳服务管理主管, Nanjing

发表 2024-07-10
过期 2024-08-10
ID #2236569007
Free
嘉格纳服务管理主管, Nanjing
China, 江苏, 南京,
发表 July 10, 2024

描述

职位描述岗位职责 Job Description:1、服务流程/标准:通过定期收集内部客户服务期望及外部消费者需求,达到为服务流程/标准的制定提供支持和建议的目的,通过促进嘉格纳服务标准/流程在服务中心的良好执行,减少期望与实际效果的差距,达到提升服务体验的目的。2、业务协同:通过支持销售(零售+项目)、市场部及产品部等部门的业务需求,达到提升服务在价值链中作用的目的。3、绩效跟踪:指定GGN相关服务绩效,通过分析和跟踪区域的服务绩效情况,走访服务分部等,达到提高服务管理水平的目的。4、营收计划:通过组织BP任务的制作,任务分解及跟踪等,完成服务营收目标。5、服务政策:通过组织撰写外勤部的发文及通知等,达到保证各项政策在服务大区及时落实的目的。专业资质要求 Professional Requirements:1、至少5年以上客户服务管理经验 2、有奢侈品品牌服务管理的经验优先3、强烈的顾客导向及具有优良服务意识岗位职责 Job Description:1、服务流程/标准:通过定期收集内部客户服务期望及外部消费者需求,达到为服务流程/标准的制定提供支持和建议的目的,通过促进嘉格纳服务标准/流程在服务中心的良好执行,减少期望与实际效果的差距,达到提升服务体验的目的。2、业务协同:通过支持销售(零售+项目)、市场部及产品部等部门的业务需求,达到提升服务在价值链中作用的目的。3、绩效跟踪:指定GGN相关服务绩效,通过分析和跟踪区域的服务绩效情况,走访服务分部等,达到提高服务管理水平的目的。4、营收计划:通过组织BP任务的制作,任务分解及跟踪等,完成服务营收目标。5、服务政策:通过组织撰写外勤部的发文及通知等,达到保证各项政策在服务大区及时落实的目的。专业资质要求 Professional Requirements:1、至少5年以上客户服务管理经验 2、有奢侈品品牌服务管理的经验优先3、强烈的顾客导向及具有优良服务意识

职位详情

工作类型: 全职
合同类型: 永恒的
薪酬类型: 每月
职业: 嘉格纳服务管理主管

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